亚美游戏陶瓷厂
李经理15898770372 阎经理18353327639
QQ:940736721  282080809
地址:山东省淄博市博山区山头镇东坡村

看浙江新闻关注浙江在线微信

  在饭店吃饭必须用饭店提供的有偿餐具吗?昨天,市民朱女士打进本报热线反映,称自己在餐厅吃饭,服务员要求每位顾客使用有偿餐具,不单独提供筷子。“这不是强制消费吗?”朱女士对这家餐厅的做法表示不解。

  “上周末晚上,我和朋友在市区解放南路的银泰芒果泰餐厅吃饭,菜上齐后,服务员竟然不给筷子。”朱女士说,服务员要求使用该店提供的有偿餐具套装,每人2元,套装里有一双筷子、一包纸巾以及一张湿巾。

  “我们就想要双筷子吃点饭,不想用其他的东西。”朱女士说,当自己就此问题询问服务员时,服务员却以店内有规定而拒绝了。“菜都上了,也不想为这点事耽搁用餐时间。”于是,朱女士无奈之下使用了餐具套装。

  在买单时,朱女士的朋友又就刚才的问题咨询了该店收银员,但该收银员也只是摇摇头,没有给出一个合理的解释。

  事实上,市民李先生也遇到过类似的情况。“之前也是和朋友在迪荡朋友圈餐厅吃饭,服务员也要求使用该店的餐具套装。”李先生说,该店的用餐特色是不用筷子,通过餐盘、手套、围裙等就餐,这些工具都在一个2元钱的用餐套装里。如果不用这个套装就没法用餐。

  “既然餐厅的主题是不用筷子,那就用手抓,也就是说只需要手套就够了。”李先生说,不过,该店服务员称不单独提供手套,所有餐具都包含在该套装里面,建议顾客使用餐具套餐。最后,李先生也在无奈之下拆开了2元的套装。

  了解情况后,笔者与芒果泰餐厅的客服取得了联系。该客服表示,该餐厅没有强制要求顾客使用有偿餐具,如果顾客不愿意使用,餐厅可以提供勺子。不过,餐厅没有筷子,所以不能满足顾客的要求。

  就使用餐具套装等问题,笔者也咨询了业内人士。12315消费者投诉举报专线一工作人员表示,消费者在就餐时,享有知情权和自主选择权。餐馆应该为消费者提供免费餐具和有偿使用餐具,供消费者选择。如果消费者使用的是有偿餐具,餐馆也应该提前告知消费者。另外,倘若餐厅强制要求使用收费餐具,消费者可在保留相关凭证的基础上拨打12315投诉热线。


亚美游戏